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湖工大繼續(xù)教育學(xué)院一次告知制

第一條、服務(wù)對(duì)象到學(xué)院各科室(或來(lái)電)辦理、咨詢事項(xiàng)時(shí)，在職責(zé)范圍內(nèi)，經(jīng)辦人必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、所需的全部材料；不能辦理的要說(shuō)明具體理由。
第二條、服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，能當(dāng)即辦理的事項(xiàng)，要當(dāng)即辦理。
第三條、服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)口頭或書面一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照告知的要求補(bǔ)充齊全后，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)予以辦理。
第四條、服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)因不符合有關(guān)規(guī)定而無(wú)法辦理的，經(jīng)辦人應(yīng)告知法律、法規(guī)或政策要求，并做好解釋工作。
第五條、告知過程中，工作人員要使用文明用語(yǔ)。如果事項(xiàng)很復(fù)雜的，可以通過書寫要點(diǎn)、發(fā)送郵件、書面材料等形式進(jìn)行詳細(xì)告知。

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